Livre La Gestion de Projet par étapes Analyse des besoins
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| Livre La Gestion de Projet par étapes Analyse des besoins |
MODE D’EMPLOI
L’introduction va permettre à ceux qui débutent en analyse du besoin d’appréhender le vocabulaire de base. Ce vocabulaire leur permettra de mieux comprendre les chapitres suivants et de mettre en œuvre au mieux la méthode.DESCRIPTION DÉTAILLÉE DU CHAPITRE
Vous trouverez dans cette introduction les définitions et les concepts touchant aux thèmes suivants :• La notion de client interne et la notion de client externe, la notion d’utilisateur.
• La notion de besoin.
• La notion de produit ou de service pour couvrir le besoin.
• La notion de fonction.
• L’analyse du besoin dans le déroulement d’un projet.
• La notion de valeur et de qualité.
• Les acteurs qui participent à l’analyse du besoin.
POINTS IMPORTANTS
L’analyse du besoin n’est pas complexe à comprendre, elle fait appel au bon sens, toutefois sa mise en œuvre repose sur un enchaînement qu’il faut respecter si on veut aboutir à un résultat satisfaisant et compréhensible par tous.Il est nécessaire de bien comprendre le vocabulaire employé afin de pouvoir l’expliquer à ceux qui vont participer à cette analyse. Analyser un besoin c’est devenir un «traducteur», cette traduction doit être la plus fidèle possible afin que celui qui va «couvrir» le besoin y réponde précisément.
Le besoin est ensuite décrit dans un document final qui peut être appelé «cahier des charges client» ou «cahier des charges utilisateur».
Si on prend l’exemple de cette notion générale de cahier des charges, derrière ces mots plusieurs significations peuvent être comprises :
• Expression du besoin d’un client ou d’un utilisateur.
• Description d’un produit ou d’un service couvrant le besoin.
• Description des composants techniques d’un produit ou d’un service.
• Conditions de réalisation d’un produit ou d’un service (contraintes, maintenance…).
• Éléments du projet de réalisation d’un produit ou d’un service (planning, budget…).
Finalement ce n’est pas si simple…
Dans ce livre nous allons nous centrer sur le «cahier des charges client ou utilisateur», celui qui est finalement le départ du projet, celui qui va constituer le fondement de toute réalisation.
C’est une Lapalissade de dire que si le besoin est mal compris, il sera mal couvert!
Encore faut-il être capable d’analyser de manière exhaustive le besoin!